1. Принятие условий
Регистрируясь в MarbSocial (далее — «Сервис», «мы») или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — пожалуйста, не используйте Сервис.
Если вы используете Сервис от имени организации — вы подтверждаете, что обладаете полномочиями принять Условия от её имени.
2. Описание Сервиса
MarbSocial — облачная платформа для управления социальными сетями, объединяющая публикацию, аналитику, AI-генерацию контента, обработку входящих сообщений и инструменты автоматизации. Поддерживаемые платформы перечислены на странице Features и могут меняться по мере развития интеграций.
Сервис предоставляется по модели SaaS «как есть». Мы постоянно развиваем функционал и можем добавлять, изменять или удалять функции с уведомлением через email или в приложении.
3. Регистрация и аккаунт
- Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием действующего email.
- Вы должны быть совершеннолетним по законодательству вашей страны (минимум 16 лет в ЕС).
- Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность.
- Вы несёте ответственность за безопасность своего пароля. Рекомендуем включить 2FA.
- Не передавайте свой аккаунт третьим лицам. Использование одного аккаунта несколькими физлицами запрещено (исключение — командные аккаунты с внутренними ролями).
- Вы обязаны немедленно сообщить нам о любом неавторизованном использовании вашего аккаунта.
4. Тарифы и оплата
Сервис предоставляется по бесплатной (Free) и платным тарифным планам. Описание тарифов и лимитов — на странице Pricing.
- Платные подписки оплачиваются ежемесячно или ежегодно, по тарифу выбранного плана.
- Цены могут включать или не включать НДС/VAT в зависимости от вашей юрисдикции.
- Возврат средств возможен в течение 14 дней после первой оплаты, если вы не использовали платные функции существенно (см. правила возврата по запросу).
- При неоплате доступ к платным функциям блокируется; данные сохраняются 30 дней, после чего могут быть удалены.
- Мы можем изменить цены с уведомлением не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Текущая подписка не подорожает до её продления.
5. Допустимое использование
Используя Сервис, вы обязуетесь НЕ:
- Публиковать или распространять контент, нарушающий закон вашей юрисдикции или юрисдикции получателя
- Распространять спам, фишинг, malware
- Публиковать материалы, нарушающие чужие права интеллектуальной собственности
- Размещать контент, разжигающий ненависть, дискриминацию, или содержащий сексуальный контент с участием несовершеннолетних
- Пытаться обойти ограничения тарифа (rate limits, лимиты публикаций) техническими средствами
- Реверс-инжинирить, копировать, продавать или сдавать в аренду Сервис без письменного разрешения
- Использовать Сервис для атак (DDoS, brute-force) или сканирования
- Создавать множественные аккаунты для обхода лимитов или санкций
- Нарушать правила соцсетей, к которым подключаетесь через Сервис (Meta Community Standards, TikTok Community Guidelines, etc.)
Нарушение этих правил даёт нам право немедленно приостановить или удалить ваш аккаунт без возврата оплаты.
7. AI-сгенерированный контент
Сервис использует генеративные AI-модели (Gemini, Claude, Kimi) для создания текста, изображений и других материалов. Используя AI-функции, вы понимаете, что:
- AI может генерировать неточные, предвзятые или некорректные результаты — вы обязаны проверять контент перед публикацией
- Вы несёте полную ответственность за публикуемый AI-контент перед законом и аудиторией
- Авторские права на AI-контент в разных юрисдикциях регулируются по-разному; мы не гарантируем, что вы получите эксклюзивные права на сгенерированный материал
- Сервис не отвечает за претензии третьих лиц, связанные с AI-контентом, который вы опубликовали
- Запрещено использовать AI-функции для создания дезинформации, дипфейков людей без их согласия, мошеннических материалов
8. Интеллектуальная собственность
8.1 Наша IP
MarbSocial, его дизайн, исходный код, торговые знаки, логотипы и документация являются нашей собственностью и защищены международным авторским правом. Ничто в этих Условиях не передаёт вам права на нашу IP, кроме ограниченного права использовать Сервис согласно тарифу.
8.2 Ваш контент
Вы сохраняете все права на контент, который вы загружаете и создаёте в Сервисе. Мы получаем только ограниченную, неисключительную, отзывную лицензию на использование вашего контента исключительно для:
- Хранения и отображения контента вам
- Обработки и публикации в соцсети по вашему запросу
- Создания резервных копий
- Соблюдения требований закона
Мы не используем ваш контент для обучения AI-моделей, рекламы или перепродажи.
8.3 Обратная связь
Если вы присылаете нам предложения, идеи, баг-репорты — мы можем использовать их для улучшения Сервиса без обязательств перед вами.
9. Прекращение договора
Вы можете удалить аккаунт в любой момент через Settings → Privacy & Data → Delete Account. Удаление необратимо: данные стираются в течение 30 дней, кроме данных, обязательных к хранению по закону.
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ в случае:
- Нарушения раздела 5 (допустимое использование)
- Неоплаты подписки в течение 30 дней после блокировки
- Использования Сервиса для деятельности, запрещённой законом
- Получения обоснованной жалобы от соцсети, регулятора или правообладателя
В случае прекращения мы предоставим вам экспорт ваших данных по запросу в течение 30 дней, кроме случаев очевидных нарушений (фрод, malware).
10. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМЫХ ЗАКОНОМ ПРЕДЕЛАХ мы отказываемся от гарантий товарного качества, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав и непрерывной работы.
Мы не гарантируем, что:
- Сервис будет работать без перебоев или ошибок
- Все ошибки будут исправлены
- API соцсетей не будут меняться
- Опубликованный контент достигнет аудитории — это решают алгоритмы соцсетей
- AI-генерация даст ожидаемый результат
11. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМЫХ ЗАКОНОМ ПРЕДЕЛАХ мы не несём ответственности за:
- Косвенные, случайные, штрафные, специальные или последующие убытки
- Упущенную выгоду, потерю прибыли, репутационный ущерб
- Потерю или повреждение данных (рекомендуем регулярно делать собственные бэкапы)
- Последствия блокировки аккаунтов соцсетями
- Ущерб от AI-сгенерированного контента, опубликованного вами
Наша совокупная ответственность за любые претензии, связанные с Сервисом, не превышает суммы, фактически уплаченной вами за Сервис за последние 12 месяцев.
Это ограничение не применяется в случаях умысла, грубой неосторожности или вреда здоровью/жизни — в той мере, в которой такое ограничение запрещено законом.
12. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь возместить и оградить нас от любых претензий, убытков или расходов (включая разумные юридические расходы), возникших из:
- Вашего нарушения этих Условий
- Контента, который вы публикуете через Сервис
- Нарушения вами прав третьих лиц или закона
- Использования вами AI-функций для создания запрещённого материала
13. Изменения условий
Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях уведомим email-рассылкой и баннером в приложении не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие. Если вы не согласны — вы можете удалить аккаунт до вступления изменений в силу.
14. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Польша. Все споры подлежат рассмотрению в компетентных судах г. Варшавы, Польша, если это не противоречит обязательным правам потребителя по месту его жительства в ЕС.
Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
15. Контакты
По юридическим вопросам: legal@marbsocial.com
Поддержка пользователей: support@marbsocial.com
Операционный адрес: Warsaw, Poland
6. Использование соцсетей через Сервис
Подключая внешние аккаунты (Instagram, VK, TikTok, Telegram, YouTube, LinkedIn, Threads, Facebook), вы: