WhatsApp Business en un único buzón — para agencias y equipos
Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp Business junto con Instagram, TikTok, Facebook y Telegram en una sola ventana.
WhatsApp Business es el canal dominante de atención al cliente en LATAM. MarbSocial integra la API de WhatsApp Business Cloud en nuestro buzón unificado: tu equipo responde mensajes de WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger y Telegram desde una sola ventana, con plantillas de mensajes, asignación al equipo, historial de conversaciones y un asistente de IA con sugerencias de respuesta.
Qué hace
Conexión con WhatsApp Business Cloud API mediante el flujo oficial de socios de Meta
Buzón unificado: WhatsApp + Instagram DM + Facebook Messenger + Telegram en una sola vista
Plantillas de mensajes con aprobación de Meta (categorías utility, marketing, authentication)
Asignación de conversaciones al equipo — auto-asignación por etiqueta, colas por agente
Asistente de IA Gemini 2.0 — sugerencias de respuesta en el estilo de tu Brand Voice
Historial de conversaciones y métricas de respuesta: tiempo de primera respuesta, duración de sesión, NPS
Campañas de WhatsApp: envíos segmentados con gestión de rate-limit de Meta (1k/24h en el nivel inicial)
Flujo de aprobación para agencias: el cliente aprueba las campañas salientes antes del envío
Preguntas frecuentes
¿La bandeja de WhatsApp Business ya está disponible en MarbSocial?
El lanzamiento está previsto para 2026 Q3. La lista de espera ya está abierta — apúntate y te contactaremos cuando se abra la beta. La publicación básica en WhatsApp Status llegará en la v1; bandeja completa + difusiones en la v2.
¿Es la API oficial de WhatsApp Business o un workaround de terceros?
La API oficial de WhatsApp Business Cloud vía Meta. Sin scripts no oficiales, emuladores de teléfono ni web scraping (esos hacen que baneen las cuentas). El coste por mensaje sigue la tarifa de Meta + nuestra capa de plataforma.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business en MarbSocial?
La conexión y las funciones de bandeja están incluidas en el plan Pro (20 $/mes) y superiores. El coste de los mensajes lo factura Meta directamente (~$0.005-$0.08 por conversación según país y categoría). Wallet pre-pago integrado con nuestro billing.
¿Soporte para países de LATAM?
Soporte completo para México, Colombia, Argentina, Chile y Perú — son mercados prioritarios de lanzamiento. Brasil está soportado a nivel de API (la localización PT-BR de la interfaz está en el roadmap de 2026 Q4).
¿Podemos trabajar en equipo con roles compartidos?
Sí. Roles Owner / Admin / Editor / Viewer con asignación por conversación. Registro de actividad para compliance. Flujo de aprobación para campañas salientes (agencia → cliente → envío).
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